מי לא מכיר את השירותים הנהדרים של גוגל ?
שירותי הדואר האלקטרוני החינמיים של גוגל מוכרים כיום לכל משתמש מחשב.
מלבד שירותי הדואר החינמי המעוטר בתוספות חינמיות רבות כמו ניהול וכתיבת מסמכים ב Google Docs, ניהול יומן פגישות ב Google Calendar ועוד ועוד, מתהדרת גוגל בתוכנה בשם גוגל אפס – Google Apps.
גוגל אפס מיועדת לארגונים, חברות או עסקים בהם כמות משתמשים והיא מאפשרת רמה מסויימת של שיתוף פעולה בין המשתמשים השונים, בדומה למערכת ניהול המשרד של מיקרוסופט שנקראת Exchange.
ישנם הבדלים רבים בין המערכות של מיקרוסופט לבין אלו של גוגל אבל לא כאן המקום לפרט ולהסביר מה הם.
הבדל בולט ראשון הוא העובדה שעד היום, גוגל אפס של גוגל ניתן לשימוש חינמי של ארגונים בהם עד 50 משתמשים בעוד המערכת של מיקרוסופט עולה דולרים רבים מאוד (מאוד !) החל מהמשתמש הראשון.
עד היום המוצר של גוגל היווה אלטרנטיבה מאוד אטרקטיבית לבעלי עסקים קטנים ולמנהלי רשתות המטפלים בעסקים קטנים מאחר והמערכת של גוגל יציבה יחסית, זמינה ברשת האינטרנט במינון גבוהה מאוד ומספקת מקום איחסון לא קטן לכל משתמש.
השינוי שישנה בשונה ממה שגוגל התכוונו
החל מה 10 במאי 2011 גוגל שינתה את המדיניות וגוגל אפס ניתן בחינם לכמות של עד 10 משתמשים במקום לעד 50 כפי שהיה מקובל.
גוגל מספיק הגונה כדי לשמר את מי שכבר העביר את הפעילות אליה ומי שעד ה 10 במאי פתח חשבון Google Apps free עדיין זכאי ל 50 משתמשים.
בנוסף, גוגל הכריזה על "מסלול גמיש" לדעתה בו ניתן לרכוש את הגרסה המלאה של Google Apps אשר עד היום היה עולה 50$ למשתמש לשנה והוא תשלום חודשי ולא שנתי של 5$ למשתמש לחודש (סך של 60$ לשנה).
קשה לי להבין את ההגיון של המהלך הזה אשר באופן מוחלט עצר את הפעילות שלי ושל עוד מנהלי רשתות להעביר לקוחות אל גוגל אפס פרי.
המסלול בו לקוח היה משתמש בגוגל אפס בחינם וגדל עם הזמן היה מסלול מצויין להכיר לו את המוצר הטוב באמת של גוגל אבל מהרגע בו עסקים קטנים יחוייבו לשלם על 11 משתמשים במידה ויש להם 11 עובדים נמוג היתרון הברור שהיה לשימוש במוצר של גוגל וכמוני, רבים ממנהלי הרשתות חזרו לחפש פתרונות זולים ואיכותיים עבור הלקוחות.
הבעיה שבגוגל לא מתייחסים אליה
איך אבא שלי אומר ? בחיים אסור להיות קיצוניים לשום צד !
גוגל, לדעתי, צריכים לקבל את העצה הזו ולאפשר למשתמשי השירותים שלהם מגוון מסלולים לבחירה.
המצב כיום מאפשר למשתמש לבחור בין שני מסלולים :
1. מסלול חינמי בו הוא מוגבל ל 10 משתמשים ומעט יכולות עסקיות פנים ארגוניות.
2. מסלול בתשלום מלא של 50$ לשנה בתשלום מראש או 5$ לחודש בתשלום חודשי אשר לא מגביל את כמות המשתמשים ומספק שירות מלא ומגוון אפליקציות עסקיות המקלות את ניהול העסק.
אני אומר,
תנו לנו עוד קצת אפשרויות בחירה, למשל, למה לא ליצור תוכנית תשלומים כזו (במקור הוצעה על ידי Jacob G בפורום של גוגל) :
1. תמורת תשלום של 1$ למשתמש לשנה יקבל המשתמש חשבון המסוגל רק להעביר מיילים (Forward).
2. תמורת תשלום של 10$ למשתמש לשנה יקבל המשתמש מקום איחסון 1 גיגה ותכונות מינימליות.
3. תמורת תשלום של 20$ למשתמש לשנה יקבל המשתמש 7 גיגה מקום איחסון ותכונות הדומות למה שמסופק כיום בGoogle Apps Free.
4. תמורת 50$ לשנה למשתמש, גוגל תספק מקום איחסון של 25 גיגה ואת כל התכונות המסופקות במנוי העסקי המלא של גוגל.
כיום ניתן לבחור רק באפשרות היקרה ביותר או במנוי המוגבל והחינמי.
בתצורה כזו, עסק שיש בו 15 משתמשים לדוגמא, יוכל בעלות של 150$ שנתי להשתמש ולהנות מהמוצרים של גוגל ולשנותם בהתאם לצרכים.
במצב הנוכחי, עסק כזה ישלם 50$ כפול 15 משתמשים לשנה שהם 750$ מה שברוב העסקים שאני מכיר הופך להיות מה שנקרא Deal Breaker – סיבה טובה לבטל את העסקה.
לסיכום
אני חושב שיש לגוגל הרבה מה להציע למשתמשי הרשת ולדעתי גוגל מספקת מוצר די טוב ובהרבה מקרים גם בחינם אבל השינויים האחרונים אותם ביצעה במדיניות החינם למוצר Google Apps Free יגרמו לגוגל לאבד את היתרון שהיה לה עד עכשיו במעברים חדשים אליה בסביבות עסקיות לא גדולות.
