תגית: אינטרנט

שירות V.O.D. – וידאו על פי דרישה – הינו שירות המסופק על ידי זכיניות הכבלים והטלויזיה אשר מאפשר רכישת תוכן – סרטים סדרות ותוכניות שונות לצפיה מידית עבור המשתמש.

עד עתה ניתן היה לרכוש מנוי VOD רק מחברת הכבלים ולא מחברת YES אך החל מה 2-3-2010 החלה גם YES לשווק את השירות הזה.

שירות ה VOD של YES מחייב חיבור לאינטרנט, כך מציינים נציגי השירות של YES כששואלים מה נדרש כדי להשתמש בשירות ה VOD אך אף אחד לא טורח לציין מדוע ומה ההשלכות של שימוש ב VOD של YES על רוחב הפס של חיבור האינטרנט הקיים.

מסתבר שהשירות פועל ידי הורדת תוכן משרתי YES על גבי חיבור האינטרנט של הלקוח וזאת מבלי לבקש את רשות הלקוח או בכלל מבלי ליידע את הלקוח כי בכל פעם שייצרך סרט אותו יוריד הממיר של YES המחובר לאינטרנט של הלקוח, "ייחנק" רוחב הפס של חיבור האינטרנט וישפיע על כל פעילות אינטרנטית אחרת אשר אמורה להתבצע ברשת !

לאחר שעובדה זו התבהרה לי, שאלתי את נציג YES מדוע אף אחד לא טרח להסביר וליידע אותי או לשאול אותי אם אני מסכים בכלל להוסיף צרכן רוחב פס על חשבוני בשביל לאפשר את השירות של YES ונעניתי בתשובה סתומה של "נאמר לך שצריך אינטרנט".

אכן נאמר שצריך אינטרנט אבל אף אחד לא הסביר שהשימוש באינטרנט יהיה לצורך הורדת הסרטים והתוכן הנרכש וכמי שמאוד מקפיד על מה ומי עובר ברשת שלו, אני לא מוכן לספק ל YES את השירות הזה, בוודאי לא כשמסתירים ממני מידע ולא משלמים לי על השירות שאני מספק ל YES.

בכבלים פועלת השיטה בדיוק אותו דבר אך מאחר וחברת הכבלים, בשונה מחברת YES, מספקת תשתית גישה לאינטרנט היא יכולה להרשות לעצמה לספק רוחב פס נוסף, נפרד מרוחב הפס אותו רוכש הלקוח עבור האינטרנט, אשר משמש אך ורק לצורך הורדת תכני ה VOD.

פניתי לאתר של YES כדי לבדוק האם מצויין שם משהו לגבי העובדה שהתכנים של ה VOD מסופקים על גבי תשתית האינטרנט של הלקוח ועל חשבון רוחב הפס שלו ומצאתי שם משהו מעורפל  – הנה הציטוט מה"שאלות ותשובות" אשר לא מניח את דעתי בעניין : "תכני ה- VOD של yes נמצאים על גבי שרתי אינטרנט ולפיכך מחייבים את החיבור בין הממיר שבביתך לרשת האינטרנט. על מנת לאפשר חוויית צפייה איכותית התכנים הותאמו לרוחב פס מינימלי של 2.5Mb." – לא מצויין במפורש "חיבור האינטרנט של הלקוח משמש להורדת התכנים משרתי YES דרך האינטרנט"…

לסיכום, הייתי ממליץ לחברת YES לציין במפורש את העובדות בנוגע לצריכת רוחב הפס של השירות אשר למעשה מתבצע על חשבון הלקוח ומהווה הוצאה נוספת (בכבלים אינני מחוייב להחזיק מנוי אינטרנט בכלל כדי לקבל את שירות ה VOD) בדיוק כמו תשלום אחזקת הקו של קווי בזק.

אני באופן אישי התנתקתי מהשירות הזה – אני לא יודע מי מפעיל את השירות ומה התכנים אשר יוזרמו דרך האינטרנט הרשום על שמי לרשת שלי – אני לא סומך על אף אחד ובוודאי לא על חברה אשר מעלימה ממני מידע לגבי השירותים שאני רוכש ממנה.

אילו YES הייתה מתחייבת לא לפגוע ברוחב הפס של החיבור שלי ואף מתחייבת כי שום תוכן לא חוקי לא יעבור על גבי רשת האינטרנט שלי ושהתכנים והקבצים שיורדו על ידי הממיר שלה הם נקיים מוירוסים ומשאר מזיקים, אולי הייתי שוקל לחדש את מנוי הVOD …