מייל שלא אני כתבתי נשלח מהכתובת שלי ! מה עושים ?

זו לא אשמתכם !

אתם משתמשי דואר אלקטרוני רגילים העוסקים בענייניכם ולפתע, יום בהיר אחד אתם מתחילים לקבל הודעות דואר אלקטרוני כעוסות מאנשים שאתם לא מכירים והם מבקשים מכם להפסיק לשלוח להם מייל.
גרוע מכך, הם כועסים ומאשימים אתכם במשלוח וירוס!
אבל אתם לא מכירים אותם, מעולם לא שמעתם עליהם ואתם יודעים בוודאות שמעולם לא שלחתם אליהם הודעות דואר אלקטרוני.

ברוכים הבאים לעולם הוירוסים בו אתם יכולים לסבול מהדבקות של מישהו אחר בוירוס. ועדיין לא דיברנו על הגרוע מכל.

תמונה של ספאם

תראו מה וירוס יכול לעשות

לפני שנגיע לעצם העניין, תמיד ישנה אפשרות קטנה (אך עדיין קיימת) שחשבון הדוא"ל שלכם נפרץ.
הפתרון למצב כזה הוא פשוט: לשנות את סיסמת הדואר האלקטרוני באופן מיידי. זה צריך למנוע ממי שמשתמש בחשבונכם למטרות זדוניות מלהמשיך, בהנחה שבחרתם בסיסמה טובה וחזקה (אם אתם מוצאים כי החשבון אכן נפרץ, ייתכן שתרצו לשנות יותר מאשר רק את הסיסמה).
אבל בימים אלו, פריצות לחשבון דואר הן לא הגורם השכיח ביותר למצב המתואר כאן אלא וירוסים !. ומה שגרוע יותר, אין כמעט שום דבר שאתם יכולים לעשות.
וירוס טיפוסי שעושה את זה מדביק למעשה מחשב (או טלפון חכם לצורך העניין) של מישהו ואז מזייף את כתובת ה"מאת:" ושולח ממנה דואר זבל, הרבה זבל.

באיזה כתובת הוירוס משתמש לזייף את כתובת ה"מאת:"?
כתובת כל שהיא שכנראה נמצאה באקראי ברשימת הכתובת של מי שחטף את הוירוס או אפילו כתובת אקראית שהוירוס מצא בחיפוש במאגרים של כתובות מייל או כל כתובת אחרת שהוא יכול להשיג (מתואר עוד בהמשך).
המכשיר הנגוע ישלח מייל לכל מי שהוא יכול, והמייל שישלח על ידו יראה כאילו הוא נשלח על ידי אנשים אחרים.
אתם יכולים להיות אחד מאותם "אנשים אחרים", למרות שאין לכם כל קשר לכך.

המייל של פנחס, של רונן ושל ירדנה

לצורך ההדגמה בואו נביט במחשב של פנחס שחטף וירוס.
ברשימת הכתובות שלו יש את כתובתיהם של החברים רונן וירדנה.
רונן וירדנה מעולם לא נפגשו בניהם ומעולם לא החליפו בניהם תכתובות דואר אלקטרוני ולמעשה לא מכירים אחד את השני, הם רק שניהם מכירים את פנחס.
הוירוס במחשב של פנחס ישלח אימייל עם הוירוס עצמו אל רונן כשהוא מציג עצמו כאילו הגיע מכתובתה של ירדנה.
רונן ישאל עצמו מי זו ירדנה לעזאזל ולמה היא שולחת אליו וירוסים ? אבל לירדנה מעולם לא היתה יד בדבר !

גם אתם במקומה של ירדנה, תוכלו לראות שזה מתסכל מאוד להיות מואשמים במשהו שלא היתה לכם שום מעורבות בו ובהחלט לא היתה לכם שליטה עליו !

לצורך העניין אנא זיכרו כי גם כתובת המייל שלכם עלולה להגיע לספר הכתובות של אנשים שאתם לא מכירים.
קיימות הרבה תוכנות המסוגלות לאסוף באופן אוטומטי  כתובות מייל הכלולות בגוף ההודעות שאתם מקבלים או שולחים.
התוצאה של הפצה כזו של כתובות מייל היא שהדוגמא שמוצגת כאן של כתובת של חבר של חבר היא לא הדרך היחידה בה כתובת המייל שלכם עלולה להשתרבב אל הודעות ספאם המכילות את כתובת המייל שלכם בשדה "מאת:"…

חשוב לזכור, וירוסים משקרים לגבי זהות השולח שלהם !

מה עושים ?

לצערי, התשובה כאן היא שאין מה לעשות.

הדבר היחידי שניתן לעשות הוא פעולות חינוך ומניעה – להסביר לאנשים מה היא הדרך הנכונה לשלוח מייל לרשימות תפוצה כשמסתירים את כתובות הנמענים בשדה "עותק מוסתר" כפי שמתואר כאן, לדאוג להתקנה ולשימוש נכון בתוכנות אנטי ויורס ולא רק ! אלא גם בתוכנות הגנה מפני סוסים טרויאנים ותולעים למיניהם כמו שמתואר כאן.

בהצלחה !

צעד קטן למשתמש, צעד גדול במלחמה בספאם !

פעמים רבות מספור קיבלתי מחברים, לקוחות או ספקים מיילים "מגניבים" או מסחריים אשר נשלחו על ידי השולח לקבוצה גדולה של אנשים – לרשימת תפוצה.

באופן עקרוני אני חי בשלום עם מיילים כאלו ויודע למחוק מה שלא רלוונטי לי או מה שלא מעניין אבל הבעיה הגדולה ביותר במיילים מהסוג הזה היא צורת השליחה שלהם על ידי השולח.

חלק גדול ממשתמשי דואר אלקטורני עדיין לא מודעים לכללי האתיקה ולהנחיות שימוש נכון במנגנון שליחה וקבלה של דואר אלקטרוני.

בדיוק כפי שזה לא מנומס לשלוח מייל בלי תוכן בשורת הנושא שלו, כך גם לא מנומס לשלוח מייל שבשורת הנושא שלו רשום באותיות גדולות באנגלית בלבד.

ישנם היום אנשים שמגדילים לעשות ורושמים את כל מה שרצו לכתוב בשורת הנושא במקום בגוף ההודעה מבלי שהם מודעים לכך שזה לא מנומס ולא פרקקטי – הרבה נמענים קוראים כיום מייל במכשירי כף יד אשר לא מסוגלים להציג שורה אחת ארוכה בשורת הנושא ולכן מציגים רק חלק קטן ממנו.

אבל לא באתיקה אנחנו מתעסקים היום אלא בנסיון להסביר עוד קצת איך ניתן לשנות את ההרגלים שלנו ובכך לשפר את איכות המיילים שמגיעים אלינו, להפחית את כמות הספאם שנשלח אלינו ולהקטין את כמויות המיילים המסחריים שמגיעות אלינו.

ראשית נסביר כי כל אחד מקבל ושולח מיילים בצורה אחרת או בעזרת תוכנות שונות ומגוונות וההסבר כאן יכיל דוגמאות לתוכות הנפוצות.

עשה ואל תעשה :

  1. כדאי להחזיק ברשותנו חשבון "זמני" של מיילים לצורך רישום באתרים המחייבים רישום לצורך גילשה בהם.
    חברות כמו וולאה, ג'ימייל ועוד מספקות חשבונות מייל חינם וניתן לפתוח כמה חשבונות שרק רוצים.

    חשבון זה יאפשר לבצע את הרישום באתרים המחייבים זאת אך שאר הזבל שיגיע אליו לא יעניין אותנו ולא נקבל אותו לתיבה המקורית שלנו.
  2. מאחר ויש ברשותנו חשבון מייל "זמני", נשתמש בו גם לצורך השארת תגובות באתרים השנוים כגון ynet וכו'.
  3. כאשר אנו מעבירים לנמענים אחרים מייל שקיבלנו ממישהו אחר המכיל את כתובת המייל שלו, נדאג למחוק את כתובת המייל מתוכן ההודעה אותה אנו מעבירים.
  4. קל וחומר, במידה והמייל אותו אנו מעבירים הלאה מכיל כתובות רבות של אנשים אחרים, נדאג ל"נקות" את ההודעה מכתובותיהם של האחרים כדי שאלו לא יפלו בידי ציידי מיילים ברשת.
  5. הדרך לשלוח הודעת מייל לרשימת תפוצה היא על ידי הקלדת או הוספת כתובות הנמענים אל השדה "עותק מוסתר" ולא לשדה "אל" או "עותק" בתוכנת הדואר האלקטרוני שלנו. במידה ונקפיד על כך, הנמענים שלנו לא יוכלו לראות את כתובות הנמענים האחרים ברשימה שלנו וכך נהיה שקטים שאנחנו לא מפיצים את כתובות המייל של מכרינו ברחבי הרשת.

 

הנה מצגת שמישהו אחר יצר בנושא :